Интернет магазин мебели "City-Мебель"

Обмен и возврат матрасов

Обмен и возврат матрасов

Купить матрас - ответственное дело, ведь мы планируем спать на матрасе не один год. Предлагаем вам ознакомится с правилами обмена или возврата ортопедического матраса.

Согласно закону Украины «О защите прав потребителей»:

«Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, стандартным габаритам, фасону, цвету или по другим причинам по которым матрас не может быть им использован по назначению.

Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не учитывая дня покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом.

Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром. »

(Статья 9. Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества).

Поэтому, если вы не уверены, что выбранный матрас вам подойдет на все 100%, не распаковывайте его поспите несколько ночей на матрасе в упаковке. особое внимание нужно уделить тому, что: матрасы нестандартных размеров, цветов обмену и возврату не подлежат.

Матрасы в вакуумной упаковке соответствующего качества после распаковки обмену и возврату не подлежат.

Гарантийный срок эксплуатации - это время, в течение которого производитель принимает на себя обязательства по бесплатному устранению дефектов товара. Гарантийный срок эксплуатации исчисляется со дня продажи матраца.

Требования покупателя рассматриваются после предъявления им товарного чека (квитанции из банка) и гарантийного талона или технического паспорта указанной датой продажи.

Гарантия на матрас действует в случаях, если:

• габаритные размеры матраса совпадают с размерами основания или ортопедической решетки, не выходят за ее пределы
• матрас предоставляется в чистом виде (грязные матрасы не принимаются)
• дефект матраса появился по вине производителя

Гарантия на матрас не действует:

• если матрас использовался на основе, не соответствует правилам эксплуатации, если поверхность имеет четко выраженные повреждения и структурные деформации
• если повреждения появились по вине покупателя
• на незначительные углубления, глубиной до 4 см, которые являются естественным процессом в эксплуатации матраса и не считаются недостатком изделия
• также гарантия не распространяется на транспортировку матраса
• технологический запах матраса

большинство производителей используют для производства ортопедических матрасов клей для скрепления различных слоев между собой. на производстве матрасы сразу упаковывают в полиэтиленовую упаковку, в связи с чем после открытия упаковки вы можете чувствовать выраженный запах клея. вещества, используемые в клее, полностью и бесследно улетучиваются из ортопедического матраса в течение 1-3 суток. чтобы не испытывать дискомфорта старайтесь извлекать матрас в первой половине дня, при этом откройте окна, чтобы помещение, в котором находится матрас, хорошо проветривалось.

*статья добавлена 08.06.2011